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Veille et communication d’influence sur le web
Livre numérique
de Jacques Breillat

Aujourd’hui, chaque organisation, chaque marque et chaque dirigeant public ou privé doit pouvoir maîtriser l’évolution de son E-réputation. Il ne s’agit plus seulement de mesurer la notoriété ou la popularité d’une...
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Un mariage d'amour?
Livre numérique
de Hervé Kabla, François Laurent

Contributeurs: Hervé PEPIN, Gérard HAAS, Jacques FROISSANT, Frank ROSENTHAL, Daniel BO, Philippe GERARD et Nathalie VAN LAETHEM, Emmanuel MIGNOT, Sophie CALLIES, Frédéric CANEVET, Yan CLAEYSSEN, Hervé GONAY et Philippe...
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Les 7 clés d'une expérience client réussie
Livre numérique
de Bill Brice, David Jaffe

Aujourd'hui,

Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette...
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Exploitez votre culture d'entreprise et transformez vos clients en adeptes
Livre numérique
de Marc Lebailly, Laurent Benarbia

Quels sont les fondamentaux culturels de votre entreprise ? Sont-ils clairement identifiables par vos clients ? Comment les mettre en avant dans vos stratégies de marketing et communication ?
Une entreprise ne se...
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Les 12,5 principes de l'excellence
Livre numerique
de Jeffrey Gitomer

Comment vendre encore et toujours
Les conseils et les réponses de toute une vie au service de la vente, par l'auteur du best-seller The Sales Bible (La Bible de la Vente).
"Je saute de joie parce que vous allez...
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Fédérer des communautés sur les médias sociaux
Livre numérique
de David Fayon, Paul Cordina

L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements...
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Livre numérique
de Christian Joli

« Il nous semble que la publicité et plus généralement la communication des entreprises sur le marché français prennent bien (trop ?) souvent pour modèle les États-Unis d'Amérique du Nord. Nous nous interrogeons...
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Winning at Behavioral Change
Livre numérique
de Eric Singler

How can you double the sales of an everyday product without changing either its packaging or placement in store? How can you increase the effectiveness of a public health campaign or get the general population to...
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L'axiologie de la consommation
Livre numérique
de Gilles Marion


Dire que le consommateur est le coproducteur de la valeur (d’usage), c’est accepter l’idée qu’un objet, seul, n’a pas de valeur. Elle n’émerge que lorsque l’objet est intégré dans une pratique. C’est aussi accepter...
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Livre numérique
de Blandine Ageron, Olivier Lavastre, Valentina Carbone


Cet ouvrage s'attache à présenter les auteurs qui ont marqué la logistique et le Supply Chain Management. Construit autour de 26 chapitres, il vise à accompagner le lecteur dans sa quête de connaissance et son...
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