Donner et recevoir du feedback, c'est échanger sur les actions menées pour développer la qualité de la relation de travail. Correctement mis en oeuvre et réciproque, le feedback crée la confiance entre managers et managés ; les problèmes sont traités à la racine, la communication est plus apaisée, tout le monde progresse... Ce BASIC montre toute la puissance du feedback pour apprendre, pour motiver, pour réguler et enrichir les relations :

• Donner un feedback qui atteint son but.
• Savoir accepter le feedback des autres.
• Surmonter les résistances au feedback.
• Instaurer une culture de feedback pour progresser ensemble.