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ebook - La promesse gagnante

ebook - La promesse gagnante

22,99 €
Être aimé, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 //
Livre numérique
de Fred Reichheld, Darci Darnell, Maureen Burns
Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole.
Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons...

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