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ebook - Le Management des services

Livre numérique
de Marianne Abramovici

Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ? Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ? Comment favoriser l’écoute...

17,99 €

ebook - Pro en Relation client

Livre numérique
de Sophie Duême, Eric Ghibert

Tous les outils et plans d'action essentiels des métiers de la Relation client.

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet...

14,99 €

ebook - Pédagogie, dictionnaire des concepts clés

Apprentissages, formation, psychologie cognitive
Livre numérique
de Françoise Raynal, Alain Rieunier

La pédagogie scolaire et la formation d'adultes mobilisent de plus en plus de concepts issus de la psychologie cognitive et des travaux de sciences humaines. Ainsi les praticiens comme les formateurs, les enseignants...

26,99 €

ebook - Une entreprise responsable et rentable, c'est possible

Avec 18 entretiens de dirigeants d'entreprise
Livre numérique
de Claire-Agnès Gueutin, Benjamin Zimmer

Les entreprises responsables et rentables dessinent un nouveau modèle économique d'entreprises à la fois performantes et soutenables. Elles intègrent les conséquences sociales et environnementales de leurs activités...

6,99 €

ebook - 100 pistes pour un management éthique

Livre numérique
de Maya Ghosn-Barreau

Le manager de demain sera un manager humain.
Tandis que les entreprises multiplient les gestes vers l'extérieur en vue d'offrir une image éthique et responsable, de graves dysfonctionnements se manifestent en leur...

12,99 €

ebook - Préparer et réussir sa VAE : De la construction du projet...

De la construction du projet au diplôme
Livre numérique
de David Rivoire

Comprendre l’environnement de la VAE et son fonctionnement et suivre les étapes d'une méthodologie rigoureuse pour optimiser ses chances de réussite et obtenir son diplôme.

Toute expérience professionnelle est...

13,99 €

ebook - La Conduite des réunions

Les fondamentaux du travail en groupe
Livre numérique
de Roger Mucchielli

Souvent critiquées, les réunions sont jugées trop fréquentes, trop longues, peu productives ou peu appropriées à un travail efficace en groupe.

Pour toutes ces raisons, la pratique des réunions impose un retour...

14,99 €

ebook - Comment t’as fait ?

Gagnez des années d’expérience en vous inspirant d'entrepreneurs à succès
Livre numérique
de Julien Hatton

Vous êtes entrepreneur ou futur entrepreneur ?
Vous recherchez des informations pour créer,
Bonne nouvelle, Julien Hatton l’a fait pour vous ! Entrepreneur et créateur du podcast « Comment t’as fait ? »,
• ...

14,99 €

ebook - Build Your Podcast!

Le tremplin pour construire un business rentable
Livre numérique
de Safia Gourari

Qu’il soit issu de la radio ou produit de manière originale, le podcast est en pleine explosion,

Vous souhaitez développer un business rentable et/ou trouver une nouvelle façon de créer une communauté ou de la...

14,99 €

ebook - ISMA 360

La boussole de l'entrepreneur innovateur
Livre numérique
de Jean-Yves Courtois, Dominique Vian

Innover s'apprend, repose sur une logique particulière, et le chemin peut être balisé pour toutes les personnes désireuses d'introduire une nouveauté dans un contexte social particulier. Ce chemin s'appelle la méthode...

22,99 €

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