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Livres numériques - ebooks Autres MANAGEMENT, GESTION ET ÉCONOMIE D'ENTREPRISE Stratégie

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ebook - La promesse gagnante

Être aimé, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 //
Livre numérique
de Fred Reichheld, Darci Darnell, Maureen Burns
Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole.
Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons...
22,99 €


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